隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、智能分診導(dǎo)診、AI影像等以互聯(lián)網(wǎng)為依托的醫(yī)療服務(wù)正悄然改變著傳統(tǒng)的診療模式。如今，智慧醫(yī)院的智慧服務(wù)有了更明確的參照指標(biāo)。 “遨信醫(yī)院AI陪診系統(tǒng)”產(chǎn)品所要達(dá)成的目標(biāo)是，通過(guò)患者智能手機(jī)上微信小程序、或APP“遨信”中的“虛擬客服”，在患者診療過(guò)程中全程引導(dǎo)、提醒患者每一個(gè)診療節(jié)點(diǎn)的操作步驟、先后順序、去向名稱、候診排隊(duì)叫號(hào)及時(shí)間、必備材料、報(bào)告提醒、報(bào)告清單、取報(bào)告地點(diǎn)、繳費(fèi)提醒、完成繳費(fèi)、費(fèi)用清單、注意事項(xiàng)等等，“虛擬客服”為患者全程提供科學(xué)合理、智能化、人性化、個(gè)性化貼身服務(wù)，超越任何真人陪診的服務(wù)能力和水平，讓醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中降本增效，提高醫(yī)院服務(wù)水平，優(yōu)化流程，減少患者在院滯留時(shí)間，提高患者滿意度和粘性，使得醫(yī)院和患者共贏。