服務(wù)認(rèn)證包含我們常見(jiàn)的商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系(有機(jī)構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認(rèn)證),itss認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評(píng)定、確認(rèn)并頒發(fā)體系認(rèn)證證書來(lái)證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證不能使用認(rèn)證標(biāo)志。而產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象是特定的產(chǎn)品,企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證即證明其產(chǎn)品是滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的,企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍等。
對(duì)消費(fèi)者的作用:消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向化與多元化,而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象,這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過(guò)對(duì)顧客需求的診斷,來(lái)保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題被納入評(píng)價(jià)體系,itss認(rèn)證咨詢公司,引導(dǎo)顧客選擇通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)提供者,itss認(rèn)證辦理大概要多少錢,以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。2006年國(guó)家頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并于2011年上升為。
企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證的區(qū)別是認(rèn)證的對(duì)象不同。我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,是制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,六安itss認(rèn)證,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“”,國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。
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