假如咱們要分開工業(yè)采購項目,MRO供應商紛歧定是物料的創(chuàng)造廠商,也紛歧定是龐大的機構(gòu),偶然一個具有綜合能力的中小型公司可能更能滿足買方的需要。對單一企業(yè)物料的制造商而言,單一目標客戶的工業(yè)采購量未必具有很大。雖然它們有成本優(yōu)勢,但它們并不一定能給買家提供的價格,而且它們很少能為單個客戶提供大量的庫存。但大機構(gòu)因為自身系統(tǒng)的原因,不會為每個客戶預留庫存,發(fā)貨速度往往較慢。相比之下,經(jīng)由過程辦事靈巧的綜合性供應商舉行采購時,買方龐大的采購批量每每可以或許獲得特別的折扣,他們可以要求供應商儲備一定的庫存量,從而將自己的庫存削減到。
簽訂合同的是代理商,而非生產(chǎn)商;售后服務的負責人也是代理商,與制造商關(guān)系不大。當工業(yè)品出現(xiàn)罕見故障時,解決效率低下,退出相關(guān)業(yè)務甚至破產(chǎn)等。這些問題更容易出現(xiàn)在代理商身上,而不是廠商身上。事實上,工業(yè)采購代理商相當于制造商的隔離帶,或安全帶。生產(chǎn)商可以通過代理商來分割市場,把一部分企業(yè)風險管理轉(zhuǎn)移到代理商身上。當生產(chǎn)商安全下來時,采購家商家的風險就會上升。這就是進行隔離陷阱。采購品的生命周期越長或者企業(yè)售后服務時間越長,采購商的風險能力越大。
從短期發(fā)展來看,工業(yè)采購電商平臺更容易可以通過不斷提升產(chǎn)品線拓展學習能力以及增強服務管理能力,但隨著經(jīng)濟行業(yè)市場競爭的加劇,產(chǎn)品的同質(zhì)化必然也加大,玩家勝出的關(guān)鍵將從產(chǎn)品的比拼到服務的比拼。從長期看,在品類進行梳理、供應鏈管理整合發(fā)展以及本地化服務工作過程中可以建立起的“讓利省心”信任與協(xié)同創(chuàng)新能力較難以被替代。是以,未復電商平臺將加倍看重對采購企業(yè)“讓利費心”的服務能力建設(shè),尤其是對本地化服務的及時響應。
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