服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,吉林itss認(rèn)證,是對服務(wù)提供者的管理及服務(wù)水平是否達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評定活動。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請售后服務(wù)認(rèn)證。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機。近年來,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起,帶動了數(shù)字技術(shù)強勢崛起,促進了產(chǎn)業(yè)深度融合,了服務(wù)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定,認(rèn)證認(rèn)可的基本功能:通過化的合格評定,確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機構(gòu),通過機構(gòu)評審,以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。售后服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的意義,獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進行宣傳,消除顧客的,itss認(rèn)證咨詢公司,讓顧客買的放心,用的安心,itss認(rèn)證咨詢機構(gòu),通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。
服務(wù)認(rèn)證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢,服務(wù)認(rèn)證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯,服務(wù)認(rèn)證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時,服務(wù)認(rèn)證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。企業(yè)為什么要做服務(wù)認(rèn)證?什么是售后服務(wù)認(rèn)證,認(rèn)證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度,可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,常見的認(rèn)證制度包括:產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類,目前開展的商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三大類中的服務(wù)認(rèn)證,其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011。
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