既然做現(xiàn)場服務,就必須提前熟悉工作的環(huán)境與場景,安徽展會,什么地方設置什么內(nèi)容,展位的大概位置等,我們都應該在展會開展前進行一系列的培訓,做到展會現(xiàn)場的情況熟記于心。讓你的客戶積極參與到會展活動中,展覽展會搭建公司,與客戶有效地溝通,抓住客戶的動向情況,隨時掌握主動權,預防由于客戶的變化引發(fā)的潛在威脅。不管是什么樣的行業(yè)也不管是什么樣的會展都是要做到具有一定的規(guī)范存在的,沒有規(guī)矩就不成方圓,而規(guī)范就是我們經(jīng)常所說的規(guī)矩,展會燈光音響,所以這是非常重要的。
會議服務期間又分為會場內(nèi)服務和會場外服務,涉及會議報到、食宿安排、車輛安 排、材料分發(fā)、引導入座等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務工作,才能使場內(nèi)外各個環(huán)節(jié)有機銜接。展會的定位清晰,體現(xiàn)差異化,這里所說的定位是指展會的市場定位,鑒于目前展會各主題名目繁多,很多主題類似、雷同。所以要理清楚你的展會要展示什么,展商是誰,觀眾是誰。還要研究展會的各競爭對手情況,你的展會和各競爭對手的差異化在哪里。提高服務質(zhì)量的前提和必要條件是相互尊重、配合?,F(xiàn)場服務人員應該竭盡所能為客戶提供熱情的服務,會議展覽服務,客戶的特殊需要也盡量滿足,以此來不斷提高客戶的滿意度。
要想做好展會的現(xiàn)場服務,首先,要給自己一個明確的目標。我要讓到場的觀眾達到一個什么樣的滿意度,我要觀眾感受到我們的服務無處不在,從他們的行動、表情上就可以直接反映出我們服務的怎么樣。積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,組織項目組團隊成員按照流程對日常項目進行推進;并代表項目組向公司及客戶進行匯報。會議會務會展服務看似簡單,好像只是對會議活動進行安排活動,根據(jù)客戶的需求對會議做出構思、設計、安排、制作策劃方案以達到終的會務效果。
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