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商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家和認監(jiān)委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng)，商品售后服務評價體系認證主要有以下特點：首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，itss認證需要多少錢，我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，itss認證如何辦理，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，塑造服務品牌。企業(yè)對認證進行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買信心，蕪湖itss認證，消除，傳遞信任。品牌認證，又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認證，是服務認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價》標準，通過對企業(yè)品牌建設進行綜合評價，從而對企業(yè)品牌價值進行認證認可。品牌認證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業(yè)獲得品牌認證證書，itss認證咨詢機構，既是對企業(yè)品牌的肯定，也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認證結果也不同，不能混淆。由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五售后服務認證”的幾率極低。很多企業(yè)參評只獲得“三售后服務認證”，“五售后服務認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是次參加 “售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質(zhì)量遠遠于所處行業(yè)。
服務認證是商品售后服務是企業(yè)服務鏈中一個重要的環(huán)節(jié)，它既是一個服務流程的末端，也是新一輪銷售與服務的起點，是未來發(fā)展的一個大趨勢。目前共有上述三類認證。商品售后服務認證是服務認證類別，頒發(fā)“服務認證證書”。而管理體系認證是 管理體系認證類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產(chǎn) 品認證，是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等)，如3C認證、有機認證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。
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