服務認證的市場認可度不斷提高。截至今年8月底,服務認證證書數(shù)量的領域為銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證,為1.45萬張;企業(yè)經(jīng)售后服務認證以后,生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務認證,獲得標志的使用權,用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業(yè)的服務能力符合中華人民共和國《商品售后服務評價體系》(GB/T27922),并達到某一。獲得認證的企業(yè),在商品上及服務場所標識所獲得的標志。認證至少每年監(jiān)審一次,三年復審一次,如監(jiān)審不達標,則暫?;蛑兄蛊髽I(yè)認證資格。
人民對于高質量的服務需求日益增長,認證對服務業(yè)高質量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務認證與制造業(yè)、高技術服務業(yè)融合發(fā)展、耦合共生,涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務認證、綠色數(shù)據(jù)中心服務認證、定制服務認證、留學教育服務認證等?!蛾P于加強質量認證體系建設 促進質量管理的意見》《關于推進發(fā)展的意見》《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》等重要文件,均對服務認證發(fā)展提出明確要求,為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。
業(yè)內人士表示,我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎。2019年,我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。服務認證作為推動服務業(yè)高質量發(fā)展的有效工具,正日益受到行業(yè)和地方的青睞,表現(xiàn)出發(fā)展服務認證的較強意愿。服務認證發(fā)展正逢政策機遇期。隨著服務業(yè)占國民經(jīng)濟比重的逐步加大,服務行業(yè)必定會經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程;低質的服務會越來越?jīng)]有市場,高質量服務的呼聲會越來越高。
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