信息化在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域上已經(jīng)得到普及,而在團(tuán)餐行業(yè),卻始終停滯。
當(dāng)手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到每一個(gè)人的生活中時(shí),企業(yè)管理也應(yīng)同步跨入信息化時(shí)代。而那些始終保持原始經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)及食堂,所獲得的,只有粗放管理所導(dǎo)致的繁雜工作量、成本和生產(chǎn)細(xì)節(jié)的浪費(fèi)以及極大的管理漏洞。那么,企業(yè)食堂智慧化管理,到底能為企業(yè)帶來(lái)什么?
一、智慧化工作,數(shù)字化單據(jù)
數(shù)據(jù)化單據(jù)不但節(jié)省了大量的紙張,大幅度降低勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)省了更多人力。更重要的是,從業(yè)務(wù)(食堂報(bào)餐統(tǒng)計(jì))可以自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)無(wú)縫銜接不但減少了差錯(cuò),導(dǎo)出數(shù)據(jù)容易,也大幅度降低人員的工作強(qiáng)度。更深層次上說(shuō),形成了企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和崗位之間的監(jiān)督和制約機(jī)制:食堂管理系統(tǒng)幫助崗位人員步入現(xiàn)代化工作階段,統(tǒng)計(jì)、審查都有足夠的相關(guān)數(shù)據(jù)可以參考,降低工作強(qiáng)度;同時(shí)也能反饋給和監(jiān)管層,監(jiān)督檢查和追溯更方便。
二、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是中式餐飲的方向,也是未來(lái)規(guī)?;l(fā)展的出路,通過(guò)食堂管理系統(tǒng),食堂備餐,避免菜品出現(xiàn)不足或多余的不可控情況。
三、業(yè)務(wù)漏洞少,成本全可控,效益有保障
過(guò)去工作靠吆喝,結(jié)算靠月底盤(pán)庫(kù),日常隨買(mǎi)、隨用,價(jià)格虛、數(shù)量誤、用量差,各個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞多。隨著信息化管理的深入,這些“問(wèn)題”因管理機(jī)制和方法的實(shí)施,而堵塞。食堂有飯將采購(gòu)數(shù)量具體化、用量?jī)?yōu)化、業(yè)務(wù)傳遞優(yōu)化,產(chǎn)品成本優(yōu)化、工作績(jī)效優(yōu)化,企業(yè)效益由此得到有力保障。
四、食堂售飯和后勤供應(yīng)一體化解決方案
食堂數(shù)字化售飯與后勤成本核算管理完整結(jié)合,解決方案涵蓋食堂營(yíng)業(yè)售飯和后勤供應(yīng)全過(guò)程,管理更方便,評(píng)估更科學(xué)。傳統(tǒng)只記錄了售飯金額的售飯方式,將被可以完整記錄銷(xiāo)售菜品名稱(chēng)和單價(jià)、金額的數(shù)字化售飯方式代替。員工由被動(dòng)變成主動(dòng)。員工可以通過(guò)小程序等了解每日食譜,還查看個(gè)人消費(fèi)記錄,將大幅度提高員工對(duì)飲食服務(wù)的滿(mǎn)意度。
以上四點(diǎn),只是食堂管理信息化后的一小部分優(yōu)勢(shì),而更多的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在日積月累之中。
廚房著裝制度
1、 上班時(shí)需穿戴工作服帽,在規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌。服裝要干凈,整潔、工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2、 上班時(shí)間需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3、 工作服應(yīng)保持干凈整潔,不得用其它飾物代替紐扣。
4、 工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴,不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點(diǎn),禁止著工裝進(jìn)入前廳。
5、 必須按規(guī)定圍腰系帶操作,不得拖曳。
6、 違反上述規(guī)定者,按酒店處罰條例執(zhí)行。
三、廚房衛(wèi)生管理制度
1、 廚房烹調(diào)加工食物用過(guò)的廢水必須及時(shí)排除。
2、 地面天花板、墻璧、門(mén)窗應(yīng)堅(jiān)固美觀,所有孔、洞、縫、隙應(yīng)予填實(shí)蜜封,并保持整潔,以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。
3、 定期清洗抽油煙設(shè)備。
4、 工作廚臺(tái),櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕。
5、 食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工,并將生熟食物分開(kāi)處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請(qǐng)清潔、衛(wèi)生。
6、 食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類(lèi)用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。
7、 凡易腐爛的食物,應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開(kāi)儲(chǔ)放,防止食物間串味.冷藏室應(yīng)配備脫臭劑.
8、 調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸.
9、 應(yīng)備有密蓋污物桶,潲水桶,潲水要當(dāng)夜倒除,不在廚房隔夜,如需要隔夜清除,則應(yīng)用桶蓋隔離,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。
10、員工工作時(shí),工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲,工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,盡量利用夾子、勺子等工具取用。
11、在廚房工作時(shí),不得在工作域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等要避開(kāi)食物。
12、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)洗手,保持雙手的清浩。
13廚房清潔掃除工作應(yīng)每日數(shù)次,至少二次清潔完畢,用具應(yīng)集中處置,殺蟲(chóng)劑應(yīng)與洗滌劑分開(kāi)放置,并規(guī)定專(zhuān)人管理。
14、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥或住宿,亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。
15有身體不適時(shí),應(yīng)在家中或醫(yī)院就醫(yī),停止一切廚房工作。
食堂承包企業(yè)在具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本的過(guò)程中可能出現(xiàn)高于標(biāo)準(zhǔn)成本、低于標(biāo)準(zhǔn)成本、等于標(biāo)準(zhǔn)成本三種情況。
如果實(shí)際成本高于標(biāo)準(zhǔn)成本,企業(yè)食堂托管單位,實(shí)際耗費(fèi)大于標(biāo)準(zhǔn)耗費(fèi)可能是由以下幾點(diǎn)原因造成的。投料問(wèn)題:廚務(wù)營(yíng)運(yùn)沒(méi)有投料標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)按投料標(biāo)準(zhǔn)操作;浪費(fèi)問(wèn)題:廚務(wù)營(yíng)運(yùn)過(guò)程存在著大量顯性隱性浪費(fèi)現(xiàn)象;質(zhì)量問(wèn)題:食材出成比例品質(zhì)達(dá)不到餐飲企業(yè)規(guī)定要求;管理問(wèn)題:廚務(wù)成本管理存在著無(wú)知、模糊、無(wú)序現(xiàn)象。無(wú)論上述哪種情況發(fā)生廚師長(zhǎng)都要立即采取措施糾正,以控制成本水平。
在保證出品品質(zhì)的前提下降低成本是值得提倡的,分析降低成本的具體原因。如操作層面低于標(biāo)準(zhǔn)成本,可能有以下原因:缺斤短兩,在廚務(wù)操作過(guò)程中,沒(méi)按標(biāo)準(zhǔn)用量投料,用量低于標(biāo)準(zhǔn),這時(shí)降低品質(zhì)、克扣斤兩、坑害顧客的做法,是不允許的。出現(xiàn)這樣情況應(yīng)重新設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)際耗費(fèi)數(shù)量等于標(biāo)準(zhǔn)成本,保持成本水平這是餐飲企業(yè)能夠接受的現(xiàn)實(shí),這時(shí)廚務(wù)工作的基本要求。在此基礎(chǔ)上廚務(wù)管理在不改變相關(guān)指標(biāo)的前提下,力爭(zhēng)使成本水平低于標(biāo)準(zhǔn)成本。
成本控制要連貫,做到標(biāo)準(zhǔn)控制。食堂承包成本控制貫穿于成本形成的全過(guò)程,凡是在廚務(wù)營(yíng)運(yùn)過(guò)程過(guò)中影響成本的因素都是廚務(wù)成本控制的內(nèi)容,包括:食材采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、加工標(biāo)準(zhǔn)、切制標(biāo)準(zhǔn)、烹制標(biāo)準(zhǔn)······等各環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),任何環(huán)節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了間斷點(diǎn)都會(huì)影響成本控制與管理水平。
成本控制要強(qiáng)調(diào)出品。食堂承包企業(yè)廚務(wù)管理人員對(duì)食材數(shù)量與出品數(shù)量的置換仍處于模糊階段。菜肴出品數(shù)量非理性、非量化,不知道使用多少食材出多少份菜肴,不會(huì)用三率指標(biāo)控制出品。菜肴投料沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的比例,人員素質(zhì)欠佳導(dǎo)致認(rèn)為浪費(fèi),個(gè)人情緒變化導(dǎo)致菜肴烹制失誤,調(diào)味失誤導(dǎo)致菜肴出品失誤······上述原因?qū)е骂櫩屯瞬?、換菜使菜肴成本增加。因而,強(qiáng)調(diào)出品是降低菜肴成本的強(qiáng)勢(shì)措施。
成本控制要注重每天物品的清盤(pán)。對(duì)廚務(wù)營(yíng)運(yùn)食材定期盤(pán)點(diǎn)既是原料儲(chǔ)存管理的重要措施,又是成本控制的得力措施。大多佛山食堂承包企業(yè)通常是每月盤(pán)存一次。我們認(rèn)為,廚務(wù)管理應(yīng)每日進(jìn)行貨物盤(pán)存清點(diǎn),必要是可以隨時(shí)進(jìn)行。當(dāng)然每日盤(pán)存需要三個(gè)前提:其一是使用標(biāo)準(zhǔn)容器;其二是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)碼放;其三是計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量。
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