不斷擴(kuò)招的后顧之慮
綜合各路媒體報(bào)道來(lái)看,字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)容審核員已擴(kuò)招超2萬(wàn)人,快手、B站、騰訊等各平臺(tái)也分別有數(shù)千人。整體不到十萬(wàn)數(shù)量級(jí)的內(nèi)容審核員,在面對(duì)數(shù)億人民產(chǎn)生的倍量?jī)?nèi)容時(shí),互聯(lián)網(wǎng)秩序的維護(hù)者們也顯得有些力不從心。
內(nèi)容審核員就如“互聯(lián)網(wǎng)保安”,24小時(shí)在文本、圖片、音頻、視頻的不間斷“巡邏”,攔截那些黃色、低俗、涉政、廣告等違規(guī)內(nèi)容,如果攔截不及時(shí),隨時(shí)就可能上演“全民知曉”的內(nèi)容安全事故。而長(zhǎng)期熬夜、身體紊亂、長(zhǎng)期面對(duì)黃色、低俗等內(nèi)容,對(duì)審核員的精神,心理,造成非常大的損傷。
國(guó)內(nèi)外已有不少?gòu)臉I(yè)者受到類(lèi)似困擾,輕則“惡心到吃不下飯”,“晚上做噩夢(mèng)”,嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷,甚至可以讓人變得麻木和暴躁,越來(lái)越具有攻擊性,甚至有審核員猝死。
可以說(shuō),當(dāng)前依靠人工審核來(lái)控制內(nèi)容合規(guī)安全,已達(dá)到較高負(fù)荷的狀態(tài)。
那不斷擴(kuò)大審核團(tuán)隊(duì)規(guī)模,就可以“后顧無(wú)憂”嗎?顯然這已不再是較優(yōu)解。眼下還是平臺(tái)可以增加人力成本,擴(kuò)招人工、“少賺一點(diǎn)”的階段,但作為企業(yè),都會(huì)在成本和收益之間想達(dá)到一個(gè)平衡。
如果單純把內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制當(dāng)成一件純技術(shù)性的事情,或者說(shuō)只認(rèn)為是企業(yè)的成本負(fù)擔(dān),不能創(chuàng)造收益。那企業(yè)只需要準(zhǔn)備大量訓(xùn)練數(shù)據(jù),一些判斷模型就可以直接拿來(lái)用,甚至還可以拿出去做成生意。但真正經(jīng)歷過(guò)內(nèi)容安全痛苦的企業(yè)就會(huì)知道,內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制掌握著企業(yè)發(fā)展的命門(mén)。
海量的內(nèi)容,在人工之外如何做好內(nèi)容的合規(guī)和安全?現(xiàn)已成了所有內(nèi)容相關(guān)企業(yè)繞不開(kāi)的話題,而內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制細(xì)分領(lǐng)域頭部玩家們,也瞄準(zhǔn)了貼近人類(lèi)思維的AI內(nèi)容審核機(jī)制的算法研究。
內(nèi)容巡查的應(yīng)用場(chǎng)景
快速響應(yīng)監(jiān)管要求
幫助企業(yè)快速響應(yīng)監(jiān)管要求,對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行自糾自查,清理專(zhuān)項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容
第三方服務(wù)質(zhì)量管控
幫助審核管理人員進(jìn)行第三方服務(wù)質(zhì)量管控,發(fā)布前審核與發(fā)布后巡查結(jié)合,及時(shí)發(fā)現(xiàn)審核漏洞,提高審核效果
歷史數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控
幫助審核管理人員對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控,清除潛伏違規(guī)數(shù)據(jù)的危害,完善內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管控體系
內(nèi)容安全 有些不安全
不斷產(chǎn)生的海量?jī)?nèi)容,不僅代表著更多的流量,也預(yù)示著巨大的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)藏身其中,更可能導(dǎo)致社會(huì)性的事件。
如何保證內(nèi)容的合規(guī)和安全,把控內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn),移動(dòng)app內(nèi)容檢測(cè)平臺(tái),既是一個(gè)行業(yè)挑戰(zhàn),也是一個(gè)巨大的商機(jī)。
如果把目光從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向國(guó)外,你會(huì)發(fā)現(xiàn),內(nèi)容安全在全地球已經(jīng)發(fā)酵到了“難承其重”的程度,成為不少事件發(fā)生的開(kāi)始。
歐盟在2016年就宣布與Facebook、Twitter、YouTube和微軟就控制網(wǎng)絡(luò)不法言論展開(kāi)合作,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們集體簽署了一項(xiàng)行為準(zhǔn)則,承諾“接到舉報(bào)后24小時(shí)內(nèi)屏蔽和刪除相關(guān)言論”。
國(guó)際上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何如此高度地配合,甚至到了舍生忘死的程度?究其根源在于監(jiān)管力度的不斷加碼,如果沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下架相關(guān)內(nèi)容,移動(dòng)app內(nèi)容檢測(cè)重要性,將面臨高達(dá)5000萬(wàn)歐元的罰款,平臺(tái)還必須每六個(gè)月上報(bào)一次自己對(duì)犯法內(nèi)容的處理結(jié)果。
回到國(guó)內(nèi),移動(dòng)app內(nèi)容檢測(cè)軟件,監(jiān)管力度同樣保持高壓紅線。但因內(nèi)容審核把握不嚴(yán),屢被處罰的企業(yè)依然不少,難道是犯法成本太低了嗎?
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015-2021年期間,電商、圖片版權(quán)、企業(yè)服務(wù)、社交、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、直播音視頻、影視、出海、教育、信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)行業(yè),近2萬(wàn)多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)因不同程度涉網(wǎng)暴等違規(guī)受到監(jiān)管處罰,嚴(yán)重者更被下架整改數(shù)月。
其中不乏國(guó)內(nèi)耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品,而App領(lǐng)域則成了內(nèi)容安全頻發(fā)的重災(zāi)難區(qū)。
強(qiáng)監(jiān)管只是影響結(jié)果的其中一個(gè)因素,移動(dòng)app內(nèi)容檢測(cè),但要把內(nèi)容安全完全依靠于它,就有點(diǎn)牽強(qiáng)。那客觀來(lái)說(shuō),我們應(yīng)該依靠什么來(lái)戰(zhàn)勝“互聯(lián)網(wǎng)毒瘤”?
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